1. Гостиница работает круглосуточно. Время заезда: 14:00. Время выезда: 12:00. Единый расчетный час в гостинице – 12 00 часов.
2. Заселение в гостиницу производится только при наличии паспорта (свидетельства о рождении ребенка). Наличие документов является обязательным для каждого гостя
3. Администрация имеет право отказать в заселении лицам, находящихся в алкогольном или наркотическом опьянении.
4. Завтрак не входит в стоимость номера и требует дополнительной оплаты по меню Кафе.
5. Если вы уходите из гостиницы, оставляйте ключ от номера у администратора. В случае утери ключа администратор службы приема и размещения гостей выдает Вам новый ключ стоимостью согласно действующему прейскуранту. Штраф за утерю ключа – 500 руб.
6. Смена постельного белья и полотенец в номере производится каждые 3 дня, либо в любой день по просьбе Гостя.
7. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности. Покидая номер, закрывайте водозаборные краны, окна, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу – гость в полном объеме компенсирует его стоимость в соответствии прейскуранта конфликт-меню.
8. В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, гости обязаны не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину (с 23:00 до 08:00) и общественный порядок в номере и гостинице. В случае нарушения данных правил, администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, без возврата денежных средств.
9. Проживание в отеле с домашними животными возможно по предварительному согласованию с администрацией.
10. В день отъезда гости должны подойти к администратору или позвонить на ресепшн за 10 минут до времени выхода из Гостиницы, чтобы сдать номер; После проверки номера производится оплата дополнительных услуг гостиницы. В случае обнаружения администратором нанесения ущерба гостинице в результате порчи имущества, с гостя удерживается сумма причинённого ущерба, согласно прейскуранта цен на порчу имущества.

В целях обеспечения порядка и безопасности в гостинице запрещается:

1. Курить в номера, холлах и помещениях гостиницы.
2. Пользоваться в номере своими электрическими приборами (кипятильники, чайник, плита, мультиварка и т.п.).
3. Передавать посторонним лицам ключи от номера.
4. Нахождение в гостиничном номере посторонних лиц после 21.00 СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО!!!
5. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы.
6. Приносить на территорию гостиницы и хранить оружие.
7. Переставлять и выносить мебель из номера.
8. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля в сильном алкогольном опьянении, и под действием наркотический средств.
9. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
10. Причинять ущерб имуществу гостиницы.
11. Размещать в номерах домашних животных без согласования с администрацией.
12. Взрывать пиротехнику и фейерверк

1. The doors of Tanay Hotel are opened for you 24 hours a day 7 days a week. Check-in time is 14:00 (02:00 PM). Check-out time is 12:00 (12:00 PM). Early check-in or late check-out are possible upon availability. The price and conditions may be clarified by contacting the reception service.
2. A room at the Hotel is provided upon presentation of an identity document such as:
   • Passport of a Russian citizen or international passport of a citizen of the Russian Federation;
   • Passport of a foreign citizen, visa, migration card;
   • A Document issued by a foreign state and recognized in accordance with an international agreement of the Russian Federation as a document proving the identity of a stateless person (Passport of a stateless person), permission for temporary residence of a stateless person or a residence permit for a stateless person;
   • For citizens who have not reached the age of 14 years — a birth certificate, identity documents with parents (adoptive parents, foster parents) or accompanying close relatives with documents certifying their authority.
3. The administration of the Hotel has the right to refuse to provide services to guests under the influence of drugs or alcohol.
4. Breakfast is not included.
5. When you leave the Hotel, please leave your key at the reception desk. In case of losing the key, you should pay the penalty (500 rubles).
6. The bedding and towels are changed after 3 nights or on request.
7. Please, take care of the property and equipment of the Hotel; observe the Rules and Regulations of Accommodation and Service; strictly follow the fire safety rules and hygienic regulations. Close the water taps, windows, turn off the lights, the TV, electrical appliances when you leaving the room.
8. Guests shall be responsible for paying every damage they cause, in the event of loss or damage of the Hotel’s property; the current price list shall determine the exact amount to be paid.
9. In accordance with Federal Law of Russian Federation guests must keep quiet and not to disturb other guests from 23:00 (11:00 PM) to 8:00 (08:00 AM). Otherwise, the administration of the Hotel has the right to refuse to provide services to guests without any refund.
10. Guests may keep animals, birds, reptiles or other pets at the Hotel room only with the consent of the administrator.
11. Guests should inform the administration at least for 10 minutes before the checking-out. If guests use some additional service, it should be paid.

PROHIBITED

1. SMOKING (including the electronic cigarettes) on the territory of the Hotel and in the guests rooms is STRICTLY PROHIBITED (penalty of 500 rubles).
2. To use electric devices such as heaters, kettles, stoves, multicookers etc.
3. To leave unauthorized guests in the room, and also give them the key to the room
4. To leave unauthorized guests in the Hotel room after 21.00 (09:00 PM) is STRICTLY PROHIBITED!!!
5. To keep bulky items, flammable materials, weapons.
6. The rearrangement of furniture in the room is possible only with the consent of the administrator.
7. To be under the influence of drugs or alcohol at the territory of the Hotel.
8. To demonstrate aggressive behavior that threaten the safety of other guests of the Hotel.
9. To damage to the Hotel’s property.
10. To keep animals at the Hotel room without the consent of the administrator.
11. To use fireworks on the territory of Tanay Hotel

Уважаемые гости!

Просим соблюдать правила пожарной безопасности

В здании гостиницы категорически запрещено пользоваться:

1. Открытым огнем и курительными принадлежностями, в том числе электронными сигаретами.
2. Пользоваться газовым оборудованием.
3. Использовать не по назначению средства пожаротушения.
4. Без необходимости открывать пожарные щиты.

Если Вы прибыли в гостиницу в первые, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц и ознакомиться с правилами эвакуации.

В случае пожара в Вашем номере:

• Немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «101» или «112». Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок, активируйте систему пожарной сигнализации, включив ручной пожарный извещатель.
• Обязательно сообщите о пожаре представителю администрации.
• Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В случае пожара вне Вашего номера:

• Немедленно сообщить о случившемся в пожарную часть по телефону «101» или «112».
• Покиньте Ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
• Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в вашем номере. Закрытая и хорошо уплотненная дверь может надолго защитить Вас от опасной температуры. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями, защитите органы дыхания влажной тканью, окно не открывать (при необходимости кратковременно приоткрывать).
• Сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.
• При обнаружении характерного запаха горелой изоляции проводов или другого запаха гари незамедлительно проинформировать администрацию.

REMINDER ON FIRE SAFETY MEASURES IN THE HOTEL

Dear guests!

Please follow the fire safety rules

• Do not use faulty electrical appliances in the room (kettle, iron, boiler). If a malfunction is found, immediately inform the administration;
• When leaving the room, do not forget to turn off the TV, radio, air conditioning, lighting lamps;
• It is unacceptable to cover the included floor lamps and table lamps with objects made of combustible material;
• It is unacceptable to bring and store flammable substances and materials in the room.

In the hotel building it is strictly forbidden to use:

1. Open flames and smoking accessories, including electronic cigarettes.
2. Use gas equipment.
3. Use fire extinguishing agents for other purposes.
4. No need to open fire shields.

If you arrived at the hotel for the first time, try to remember the location of exits and stairs well and familiarize yourself with the rules of evacuation.

In the event of a fire in your room:

• Immediately report the incident to the fire department by calling «101» or «112». If it is not possible to eliminate the fire source on your own, leave the room and close the door without locking it, activate the fire alarm system by turning on the manual fire detector.
• Be sure to report the fire to the administration representative.
• Leave the danger zone and act as directed by the administration or the fire brigade.

In the event of a fire outside your room:
• Immediately report the incident to the fire department by calling «101» or «112».
• Leave your room after you close the windows and doors, exit the building.
• If the corridors and stairwells are heavily smoky and you cannot leave the room, stay in your room. A closed and well-sealed door can protect you from dangerous temperatures for a long time. To avoid smoke poisoning, close the gaps and ventilation openings with towels and bedding moistened with water, protect the respiratory organs with a damp cloth, do not open the window (if necessary, open it briefly).
• Inform the administration about your location by phone.
• If you find a characteristic smell of burnt wire insulation or other smell of burning, immediately inform the administration

Регламент заселения и временного проживания в российских гостиницах основывается на действующем законодательстве. На 2023 год к нормативным документам относятся Постановление «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» и законы, которые регулируют деятельность туристического рынка и отношения между потребителями и поставщиками.

Регламент правил проживания: законы и постановления

Когда гость заказывает номер и заселяется, отель руководствуется четырьмя документами:

Постановлением Правительства от 18.11.2020 N 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ». Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в России». Законом от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Постановлением Правительства от 18.11.2020 N 1860 «Об утверждении Положения о классификации гостиниц».

Гостиницы имеют право самостоятельно формировать порядок проживания, который не противоречит законодательству России. В отелях одинаковой категории правила отличаются. Например, в одну четырехзвездочную гостиницу гости приезжают с животными, а в другой питомцы не приветствуется. Курение запрещено на территории любого отеля согласно закону № 15-ФЗ от 23.02.2013.

Документы для заселения в гостиницу

Россияне предъявляют любой документ из списка:

• паспорт гражданина РФ;
• свидетельство о рождении (гости до 14 лет);
• действительный паспорт гражданина СССР;
• временное удостоверение личности.

Подростки до 14 лет регистрируются вместе с родителями или сопровождающими лицами, получившими согласие одного из законных представителей.

Иностранцы показывают оригинал паспорта иностранного гражданина, разрешение на временное проживание лица без гражданства или вид на жительство, миграционную карту и визу.