Эконом

Служба бронирования/Служба приема и размещения принимает запрос на бронирование номеров посредством телефонного вида связи, а также через Интернет с сайта Отеля. Гость вправе произвести оплату гостиничных услуг в полном объеме до момента их предоставления через Службу приема и размещения наличным платежом или банковской картой, либо через Службу бронирования банковским переводом, на основании полученных счета на оплату и письменного подтверждения брони.

При совершении действий по оформлению запроса на бронирование номеров, или непосредственно при оформлении поселения в номер в Службе приема и размещения, Гость тем самым подтверждает, что ознакомлен с Правилами проживания, Правилами пожарной безопасности, а также согласен с условиями предоставления гостиничных и сопутствующих услуг Отелем, дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с п. 4ст. 9 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. No 152-ФЗ путем предоставления копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность (перечень утвержден п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г No1085), с личной подписью, не возражает против получения информации о привилегиях и ценовых предложениях Отеля.

Гость самостоятельно ознакамливается с Правилами проживания, размещенными в Службе приема и размещения или на странице официального сайта Отеля.

Телефоны службы бронирования /службы приема и размещения:
Тел.: +7 (905) 068-87-75
Веб-сайт: tanay.info
Прейскурант Отеля содержит информацию о ценах и категориях номеров, размещен в Службе приема и размещения Отеля «Аэродром Танай» и на официальном сайте Отеля «Аэродром Танай» tanay.info
Отель имеет право устанавливать цены и тарифы, применять систему скидок на все услуги, которые оказываются Гостю, за исключением тех, на которые распространяется государственное регулирование цен и тарифов.

Стоимость проживания, дополнительных услуг устанавливается Отелем самостоятельно. Отель определяет перечень услуг, которые входят в цену номера, а также сроки их предоставления.

При бронировании, размещении Гость выбирает категорию номера, а право выбора конкретного номера, принадлежащего данной категории, остается за Службой приема и размещения Отеля.

Бронирование считается подтвержденным после письменного подтверждения от Службы бронирования Отеля по электронной почте и получения уникального номера брони.

Расчетный час в отеле 12:00. Плата за бронирование не взимается.

Условия аннуляции:
Аннуляция бронирования без штрафных санкций осуществляется не позднее, чем за сутки до заезда. Штраф взимается в размере стоимости одной ночи.

Размещение происходит при наличии свободных мест. В случае опоздания более чем на одни сутки бронь аннулируется.

Неоплаченная бронь действительна до заявленного часа.

Гарантированное заселение при оплаченной брони в течение суток.

Благодарим вас за выбор нашего отеля!

Желаем приятной поездки и надеемся, что Ваше пребывание будет комфортным и приятным.

Для заселения в отель КАЖДОМУ ГОСТЮ необходимо иметь при себе оригиналы документов удостоверяющих личность - для детей до 14 лет свидетельство о рождении, для взрослых граждан паспорт гражданина РФ, установленного образца.

ОТСУТСТВИЕ ДОКУМЕНТОВ ЯВЛЯЕТСЯ ОСНОВАНИЕМ ДЛЯ ОТКАЗА В ЗАСЕЛЕНИИ на основании "Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации". Гостиница оставляет за собой право отказать в оформлении размещения лицам, находящимся предположительно в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Сотрудники при заселении гостей в ГК действуют в соответствии с должностными инструкциями и обязанностями, в которых четко прописаны «Правила предоставления гостиничных услуг» в соответствии с Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 (ред. от 18.07.2019) «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации», а именно:

«п.п. 19. Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:

• а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
• б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
• в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
• г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
• д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
• е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
• ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
• з) вида на жительство лица без гражданства.»

Также, за граждан из сторонних регионов по законодательству гостиница обязана предоставить информацию о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания в территориальные органы МВД России.

Правила регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации.

17 февраля 2019 г. вступил в силу приказ МВД России от 9 июля 2018 г. № 435 «Об утверждении Порядка представления администрациями гостиниц, санаториев, домов отдыха, пансионатов, кемпингов, туристских баз, медицинских организаций или других подобных учреждений, информации о регистрации и снятии граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания в территориальные органы МВД России и Типовой формы соглашения об информационном взаимодействия» (зарегистрирован в Минюсте России 5 февраля 2019 г., регистрационный № 53694).

Регистрация в гостинице несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей и свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

НИКАКИЕ ИНЫЕ ДОКУМЕНТЫ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ ПРИ ЗАСЕЛЕНИЕ В ГК!!!

Нарушение правил при оформлении заселения в гостиницу может привести к административным взысканиям со стороны контролирующих органов.

Для того, чтобы избежать негативной реакции со стороны гостей, сотрудники ГК проводят ряд мероприятий для информирования о правилах заселения и возможности отказа:

1. При оформлении бронирования по телефону, администратор в обязательном порядке сообщает гостю о предоставлении необходимых для заселения в гостиницу документах (запись телефонных переговоров записывается и прослушивается)
2. При оформлении онлайн бронирования в обязательном порядке на электронный адрес гостя отправляется уведомление о правилах заселения и подтверждения брони
3. За день заезда гостей администратор осуществляет СМС рассылку в мессенджеры, с просьбой подтвердить актуальность брони, прочитать оповещение, тк в нем содержится важная информация о правилах заселения. Администратор видит, кто из гостей прочитал смс, и если смс не прочитано – делает контрольный звонок, во время которого опять проговаривается о предоставлении документов.

Таким образом, со стороны ГК приняты все необходимые меры, чтобы информировать гостей и избежать негативной реакции во время заселения при отсутствии какого-то документа. Минимум гости оповещены дважды, что можем подтвердить.